1. Identification du vendeur

REDAA SRL, société à responsabilité limitée de droit belge, exploitant le commerce sous l'enseigne Boucherie Léopold I.

Siège social : 403 Rue Léopold I, 1090 Jette, Belgique.
Numéro d'entreprise : 0823.270.573.
TVA : BE0823270573.
Téléphone : 02 307 04 38.
Email : contact@boucherie-leopold.be.

2. Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes de produits alimentaires (viandes, volailles, préparations bouchères et autres articles proposés au catalogue) passées via le site internet de la Boucherie Léopold I, en vue d'un retrait en magasin. Aucune livraison à domicile n'est proposée à ce jour.

3. Caractéristiques des produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photos ont une valeur illustrative et ne constituent pas un engagement contractuel sur l'aspect exact de la pièce livrée. Les viandes étant des produits frais, les poids et calibres peuvent légèrement varier selon les pièces préparées en boucherie. Le prix facturé tient compte du poids réel.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, TVA applicable au taux en vigueur incluse. La Boucherie Léopold I se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Passation et confirmation de commande

Le client choisit ses produits, sélectionne une date et une plage horaire de retrait, puis valide sa commande après vérification du récapitulatif. La commande devient ferme dès réception du message de confirmation. La Boucherie Léopold I se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande manifestement abusive, incomplète ou présentant un litige antérieur.

6. Paiement

Selon la commande, un acompte peut être demandé au moment de la validation, via un prestataire de paiement en ligne sécurisé. Le solde est réglé en magasin lors du retrait, en espèces ou par carte. La transaction de paiement en ligne est traitée directement par le prestataire de paiement ; la Boucherie Léopold I n'a jamais accès aux données complètes de carte bancaire.

7. Retrait des commandes

Le retrait s'effectue à l'adresse 403 Rue Léopold I, 1090 Jette, à l'heure et au jour choisis lors de la commande. Le retrait au créneau choisi est obligatoire.

Toute commande non retirée à l'heure prévue est considérée comme abandonnée. Il s'agit d'une règle stricte liée à la nature périssable de la viande fraîche : au-delà du créneau prévu, la chaîne du froid et la sécurité alimentaire ne peuvent plus être garanties. Les produits sont retirés de la vente et ne peuvent en aucun cas être remis au client ultérieurement.

Une commande abandonnée ne donne droit à aucun remboursement, le montant versé reste acquis à la Boucherie Léopold I à titre de dédommagement (préparation, matière première, perte sèche).

La Boucherie Léopold I peut, à sa seule discrétion et sans aucune obligation, accepter un retrait tardif lors du jour d'ouverture suivant. Cette tolérance ne constitue pas un droit et ne peut être invoquée par le client.

En cas d'empêchement, le client est invité à prévenir la boucherie le plus tôt possible au 02 307 04 38.

8. Annulation, jusqu'à 24 h avant le retrait

S'agissant de denrées alimentaires fraîches périssables et préparées sur mesure, le droit de rétractation prévu par le Code de droit économique belge n'est pas applicable (article VI.53, 4° du Code de droit économique).

Une commande peut être annulée gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure de retrait choisie. L'annulation se fait directement depuis l'email de confirmation ou par téléphone au 02 307 04 38. Tout acompte versé est alors remboursé dans les meilleurs délais.

Passé ce délai de 24 heures, plus aucune annulation n'est possible. La préparation est lancée, la matière première engagée : la commande est due dans son intégralité et l'acompte reste acquis à la Boucherie Léopold I.

9. Conformité, conservation et hygiène

Les produits sont préparés selon les règles d'hygiène et de traçabilité applicables au secteur de la boucherie en Belgique (AFSCA). La chaîne du froid doit être respectée par le client dès le retrait : transport rapide et conservation entre 0 °C et 4 °C, ou congélation immédiate. La Boucherie Léopold I ne saurait être tenue pour responsable d'une altération du produit consécutive à une rupture de la chaîne du froid postérieure au retrait.

10. Responsabilité

La responsabilité de REDAA SRL est limitée au montant de la commande concernée. Aucune indemnisation ne pourra être due en cas de force majeure (rupture d'approvisionnement, panne technique, intempéries, restrictions sanitaires, etc.).

11. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans les 48 heures suivant le retrait, par téléphone au 02 307 04 38 ou par email à contact@boucherie-leopold.be. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte au-delà de ce délai.

Conformément à l'article XVI.4 du Code de droit économique, le client a la possibilité de recourir au service de médiation des consommateurs : mediationconsommateur.be.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles dans le cadre des commandes est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement de Bruxelles.